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一、对内事情本能机能

1、卖力售后服务月、年度计划订定和施行;订定部分年度工作计划,并合成季度、月度工作计划,落实施行

2、卖力售后服务部月度与年度用度预算的订定和掌握

3、卖力施行施行公司相干政策及管理制度

4、成立和完美售后服务部管理制度和功课指导书

5、根据业务开展与人力资源部配合订定售后服务部人力资源规划及员工雇用、培训、调配、评价与鼓励轨制

二、售后服务

1. 客户的技术服务与撑持

2.产物贩卖到货后上门安装、调试、保护

3.卖力受理客户来电、来信和来访的投诉,跟随处置服务成果

4.用户操纵利用、保护的培训与指点

5.共同贩卖完成产物验收事情

6.产品质量和服务信息停止搜集、阐发,提交客户反应的产品质量倡议

7.配件供给与贩卖系统的计划与施行

8.月度、季度报表的体例、阐发与反应

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